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Descrição do trabalho

Team Leader para el Servicio de Experiencia Omnicanal de Montevideo/Minas, orientado a personas con experiencia en el área y marcada vocación de servicio.

Suas responsabilidades diárias

• Garantizar una experiencia única a través del servicio telefónico, con estándares de calidad y excelencia en la atención
• Gestionar el rendimiento de los telefonistas
• Desarrollar al equipo alcanzando objetivos y dando seguimiento a métricas e indicadores de satisfacción
• Gestión de equipo
• Operativa diaria del call center
• Aportar valor generando soluciones efectivas para los clientes

Requisitos

• Mínimo 1 año y medio de experiencia en call center
• Experiencia en liderazgo de equipos

Benefícios

• Salario mensual competitivo
• Descuentos en boletos de transporte
• Garantía de alquiler CGN a los 6 meses de antiguedad
• Descuento en todas las unidades de negocio mediante tarjeta Farmacard-Santander
• Capacitación y bonificación en Universidad de la Empresa y Universidad ORT
• Convenios con comercios
• Beneficio por cumpleaños y fechas especiales