Monitorista GPS
Kolors · Lerma 4, colonia renacimiento, Alcaldia Cuauhtemoc, ciudad de mexico
Descripción del trabajo
Garantizar la continuidad, puntualidad y cumplimiento operativo de las rutas de transporte corporativo, mediante el monitoreo en tiempo real de las unidades y anfitriones vía GPS, la asignación y confirmación de rutas y asistencia, y la gestión ágil de incidencias y unidades de reemplazo, para asegurar un servicio seguro, puntual y profesional para los usuarios y las empresas clientes.
Tus responsabilidades diarias
- Asignación de rutas a los socios. ● Seguimiento de incidencias y negociación con socios para asignar unidades de reemplazo si la situación lo amerita. ● Realizar el proceso de confirmación de asistencia y registrarlo en el sistema. ● Reportar confirmaciones de ruta en tiempo y forma. ● Solicitar al equipo se active la opción más factible para transporte alternativo (guardia/uber). ● Levantar incidencias y/o penalizaciones necesarias y llevar el control de las mismas. ● Confirmar la salida de cada unidad en tiempo y forma para su inicio de ruta. ● Solicitar la confirmación de unidad correcta presentándose a servicio (ECO). ● Asegurar que los anfitriones compartan su ubicación en tiempo real. ● Validar que todas las unidades asignadas a la ruta lleguen sin retraso; en caso de tener retardos que persistan por tráfico, deberá levantar ticket para que planeación revise esta situación. ● Validar que en todas las unidades asignadas viaje exclusivamente el anfitrión, asegurándose de que no venga alguna otra persona externa al cliente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año con manejo de computadora, slack, CRM´s como Zendesk, admin y hubspot, manejo de dispositivos celulares y herramientas como whatsapp. Monitorista GPS.
